Als ich heute das erste mal den telefonischen Kundendienst von Dell in Anspruchnehmen musste war ich sehr positiv überrascht:
- normale deutsche Festnetznummer
- deutschsprachiger Dell-Mitarbeiter
- der darüber hinaus freundlich,
- kompetent,
- und hilfsbereit war.
Nicht, dass ich hier Werbung für Dell machen möchte - das können die selbst schon ganz gut - aber ich war wirklich positiv überrascht. Insebsondere der Punkt mit der Festznetznummer ist mir sehr wichtig. In Zeiten von Telefonflatrates sind sog. “Cost-Sharing-Nummern” aka 0180-Nummer ziemlich sinnlos.
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